Google Analytics

Pourquoi cette présentation ?

Petite histoire vécue…

C'est le drame.

Pourquoi cette présentation ?

• Bref, ne pas négliger ce besoin d'information du client
• Facile à mettre en place quand on a quelques bases
• Cela tombe bien, c'est le but de cette présentation : « en obtenir le plus en en faisant le moins possible » ©.

1) Côté site

Page Tracker

  var _gaq = _gaq || [];
  _gaq.push(['_setAccount’, 'UA-XXXXXXX-X']);
  _gaq.push(['_trackPageview']);
 
  (function() {
    var ga = document.createElement('script’); ga.type = 'text/javascript’; ga.async = true;
    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl’ : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js’;
    var s = document.getElementsByTagName('script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
  })();

					

Tracke donc la page courante

Page Tracker virtuel

    
           _gaq.push(['_trackPageview', '/mapage-virtuelle.php']);
					

• Permet de tracker une page « virtuelle »
• Basiquement, permet de faire remonter des infos structurées comme on le souhaite

Event Tracker

    
           _gaq.push(['_trackEvent’, 'category', 'action’, 'label’]);
           

Permet de tracker une action ou un événement (!) de l'utilisateur

    
           _gaq.push(['_trackEvent’, 'email’, 'click', 'house@hates.us']);
           

2) Côté Google Analytics

• Goals
• Goal funnel
• Event Goals

La bonne méthode pour « lancer »
un objectif

• Développer le site (bah oui)
• Mettre en place les objectifs côté Analytics
• Les tester le soir en partant sur un profil non-filtré
• Vérifier le matin que tout va bien
• Avoir un profil filtré (si possible)

3) Des exemples concrets

Calculer le R.O.I d'une campagne d'inscriptions

Côté site

    
 
  Gare Montparnasse
  Gare du Nord
  Gare Saint-Lazare
  Gare de Lyon
 
 					

_gaq.push(['_setAccount’, 'UA-XXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview', '/{lieu}-thanks.php']);
           

Côté objectif

^/(GMP|GDN|GSL|GDL)-thanks\.php
              

→ Connaître l’efficacité d’un site via Google Analytics

Yay !

La campagne a coûté 500 €, elle en a rapporté 2800 €.
(ça c'est du langage client)

3) Des exemples concrets (bis)

Voir l'efficacité d'un
tunnel/entonnoir de conversion

Exemple typique, une commande en plusieurs étapes

Houston…

On a perdu ~80% des clients à une étape.

Attention !

• Vous savez qu'il y a un souci, mais pas forcément lequel.
• Vous n'avez que des indices, pas de vérité absolue.
• Le problème peut autant venir du site (ergonomie, toussa…) que des tarifs proposés (#lesClients).

→ L'interprétation des données est un sport à part entière !

3) Des exemples concrets (ter)

Faire des vues sur les données

• « Rétro-actif »
• Convertissable en dashboard
• Possibilité d'envoi de rapport
• Pas trop dur si la structure d'URL bien pensée

→ Expérience perso : dominer le monde en accessibilité
(rien que ça)

Dashboard

Tracker oui… mais quoi ?

Un exemple plus sérieux

• Penser en amont
• Isoler les produits
• Voir les intérêts selon la langue du visiteur
• Étudier la provenance

Un exemple de langage client

“On a 50000 visites sur nos produits chaque mois.”

“Y a les chinois qui sont intéressés par tels produits, les allemands qui eux sont intéressés par celui-là…”

→ Client trèèèèèèèèèèès intéressé ! :)

4) D'autres possibilités

Faire du A/B testing (sous Contenu> Tests)

Histoire vécue encore…

Les variables UTM (Urchin Traffic Monitor)
et leurs amis

Très utile pour permettre d'affiner vos sources de trafic selon vos campagnes, etc.

• utm_source = provenance (google, affiliates, etc.)
• utm_medium = moyen (banner, cpc, email, etc.)
• utm_campaign = le nom de la campagne (2013maCampagnePrintemps)

Bref, pour savoir d'où viennent vos visiteurs, ce qui les amène à faire des conversions, etc. pensez-y !

Les entonnoirs multi-canaux

• Permettent de retracer les parcours des internautes avant une conversion (pour peu que vous ayez bien rempli vos variables UTM… ET défini des objectifs)
• Permettent de voir quels canaux rappportent le plus d'argent/de conversions (direct ou indirect)
• Permettent de définir même vos propres canaux